旅行社的工作被很多人羡慕，说是“游山玩水”的职业，每当听到这样的说法，我们只能淡淡的苦笑而过。旅行社不像外行人以为的只有导游这个岗位，就好像您在电影院看到了明星，但那个片子绝不仅仅是几个明星就可以拍的出来的，背后的“无名英雄”的数量远远超出了在影片中露脸的明星。旅行社的岗位也是不仅仅有带团的导游，还有操作团队保障团队运行的计调，还有产品研发、销售、售后服务等等。不过，这其中，与消费者接触最多的还是销售和导游。今天，我们就把旅行社销售人员在工作中遇到的种种尴尬跟大家聊聊。说到这儿了，您可能会纳闷，说了这么多，题目中的“包子”到底是说啥呢？

     请您耐心继续往下看：旅行社的销售人员，与客户打交道的过程当中，经常会遇到下面这些场景，请您站在中立的角度看待以下这些故事：【场景一】客户：请你帮我拼在你们的团队里买两张海口往返的机票吧。销售：好啊。往返机票1600元。客户：你们太黑了吧！我找航空公司打听过了，人家说团队票只要1500元。销售：……包子理论：包子成本1.5元一个，难道就只卖1.5元吗？店面不用付房租？员工不用开工资？不用给国家交税？【场景二】客户：麻烦您，帮我们办理一个泰国签，现在领馆免费了，给你们加多10块当利润好吧？销售：领事馆免费了，您自己去领事馆办理可以了，不用花钱的。客户：我自己去领事馆办理，那往返路费都要160元，还要浪我一天的时间，还要找人填英文表格，多麻烦呀！销售：……包子理论：做包子的面粉不贵，但你总不能直接吃面粉吧，包子师傅能做出好吃的包子，为此而学习所付的时间成本，算谁的呢？蒸包子需要的煤气，水电费又算谁的呢？【场景三】客户：我在订房网查了，新加坡的××酒店、马来西亚的××酒店、泰国的×××酒店，在携程和艺龙分别是×××元，你帮我按照这个价格订一下吧。销售：既然您已经都了解清楚了，其实完全可以直接在网上预订就好了呀。客户：那不行，我不相信网站，还是相信你们。销售：谢谢您的信任。客户：不过，你给我订房的价格不能超过这个网站上的团购价啊！销售：抱歉，这些价格我们未必能拿到那么低。客户：那你可以给我去网站订呀，定好了原价给我，这样我就比自己找网站订放心多了，对了，别忘了给我开你们公司的发票啊，网站给我的发票我报销不了。销售：……包子理论：在包子店里，您说您喜欢吃饺子，而且一定要“认一力饺子”，要包子店去饺子店给您买好了带回来，您说包子店的环境好，要在这儿吃。于是包子店派人去给您买饺子，给您安排了空调包间享用，当然，还得为您提供餐具、醋，吃完后，临走时，您对包子店的服务员说：“给我开发票”。这一切都合适吗？【场景四】客户：晋祠门票折扣价多少钱呀？销售：95元门市价，“美丽山西休闲游”政策优惠价75元。客户：旅游车多少钱呀？销售：900元，人均30元。客户：那你们的晋祠一日游多少钱？销售：128元客户：不对呀，75+30=105元呀。销售：……包子理论：一个包子用5毛的面、5毛的肉、5毛的菜，1.5元的这些原材料它们可以自己变成热气腾腾的包子吗？【场景五】客户：给我在发票上把你们的收费明细列清楚，我要知道机票多少钱、住宿多少钱、吃饭多少钱、门票多少钱、车费多少钱……销售：对不起，我们的包价旅游，有些明细是没有办法这样列出来的。客户：那不行，我要投诉你们。我是消费者，我有权利知道我的钱都花到哪里去了。销售：……包子理论：包子卖2元，今天500个都卖完了，每个包子的成本就是5毛的面、5毛的菜、5毛的肉，有5毛的利润，但如果卖了300个，损耗了200个，一定就是亏损了。再说，即使没有亏损，您买了十个包子，要求包子店开发票的时候列明面、菜、肉分别多少钱，能实现吗？
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